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平阳电力公司:提高客户服务的质量

平阳电力公司1130日上午召开2018年感谢客户会议。

目前,公司正供电给46.5万名客户,其中向近43万户家庭提供用电服务和商品用电近3.7万户。2018年前10个月,公司供电量余102.33亿千瓦时,预计2018年全年将提供余123亿千瓦时。此外,公司致力于与各机构、部门密切合作,有效实施加强节能的计划。前10个月,节约用电量1.87亿千瓦时,达到111.57%,与2017年同期相比增长5.60%。除生产经营的活动之外,公司非常注重于实施感谢客户的活动和社会慈善的活动。

公司代表人向客户颁发感谢奖。

2017年,公司实施向7700户家庭和企业发送感谢信,向客户发送5170份电子邮件,并发送短息28320位客户,召开客户会议以及向2400名大客户(耗电量5万千瓦时/月)赠送知恩礼品,总价值余14亿越盾。同时,公司还建赠10间大团结屋给当地困难家庭。

会上,许多客户也提出意见,以提高客户质量,许多企业在2019年旱季电源供应的情况有些担忧。省电力公司经理黎明国越先生表示,公司未来不断改进、提高电源质量,提升客户服务质量。同时,集中于推动在线客户照顾的渠道,让客户可以随时随地接近和报名服务。

(明唯)

 

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