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便捷、不要费多时间、享受丰富促销优惠政策等优势使网络购物成为消费者喜爱选择的购物方式。这就是零售商应抓好的机遇以便实施革新，旨在更好地满足消费者的需求。
新消费趋势
为了在电子零售领域上疾足先得，FPT技术零售公司（FPT Retail）多年来大力对电贸业务进行投资。结果是，2018年该公司电贸营收入增长率达21%。
另一个例如就是Sunhouse集团。这是一家从事家具领域的公司。2015年其对电贸业务进行投资，开通了sanhangtot.com网站。除了共设6万多零售店之外，该公司的电贸营收入年均增长率保持在150-200%的水平。该集团代表肯定将加大对电贸业务的投资力度，旨在让其为实现2020年总营业收入达5万亿越盾的目标做出应有的贡献。
谈及上述新消费趋势时，商标及竞争战略研究院院长武智成博士表示，移动用户数占人口总数的50%，社交网正在越南产品推介中起到重要作用。
当日，消费者的消费习惯逐渐改变。他们不到实体店购物，取而代之的是进行网络购物。消费者尤其是年轻消费者热衷于用手机及社交网并非常适应于网络购物这种方式。此外，各个搜索和预订平台有助于企业精选并接近潜能客户，从而提升客户的购物便利度。
Nielsen市场研究公司的电贸研究报告显示，消费品的网络销售额比实体店销售额高出4次。至2020年，全球消费品的网络销售额高达4000多亿美元。快速消费品的网络销售额或将占该产业总市值的10-12%。全球消费者非常需要优化他们生活的便利措施。
在生活节奏日益加快的背景下，连接性日益提升的移动设备在消费者决定购物方式中起到重要作用。让生活更便利的需求导致 优化生活的产品发生，诸如快餐、加工餐、上门交货服务等。
Nielsen公司认为，总体来看，在实体店购物和网络购物等两种购物方式中，越南消费者乃至亚洲市场消费者还是更喜欢前者。然而，这还是潜力可挖巨大的市场。50%越南受调查者称他们“正在采用”或“愿意采用”电贸服务及上门交货等其他便利服务以购买快速消费品。
与此同时，Kantar市场研究公司的调查结果显示，2018年全球快速消费品的网上销售额增长20.3%，占快速消费品产业的销售总额的5.1%。Kantar对越南快速消费品的报告显示，在当今各零售渠道中网络零售业务的增速最高。预计，快速消费品的网络零售渠道增长率比传统渠道高出两三倍。
ComScore市场研究公司的统计数据显示，越南零售网的点击率占互联网用户总数的71%。零售业在越南网民经常寻找的5个领域中位居第三。
零售企业应“转身”
2018-2020年阶段被视为零售商在国内市场上加速的阶段。这是越南企业与外资企业、现代销售渠道与传统销售渠道之间的竞争更加激烈的时候。因此，掌握消费趋势将是零售商打造竞争力的措施。
就上述新消费趋势进行评价时，零售领域的专家武荣富表示，工业4.0热潮覆盖着各国零售及消费领域。实际表明，FPT shop、Sunhouse、Adayroi等零售或网上零售公司已经和正在获得高营收入。
武荣富先生称：“随着技术得以广泛应用，零售商的劳动力有所上升，消费者的消费行为随之改变。下阶段是直销和网上营销两者兼顾的多渠道分销系统模式发展阶段。这是零售商应掌握的趋势，旨在维持其竞争力。”
就企业而言，越南零售企业协会主席丁氏美湾认为，无论开展什么营销方式，若想扩大经营范围，企业要把握住客户的心理。换句话说，彻底利用地方化及个人化趋势，企业才能成功接近客户。
就此作出评价时，工贸部国内市场局副局长黎越俄表示，在工业4.0时代下，货物分销方式朝着现代化、减少时间及经费的方向大有改善。然而，企业若想征服市场，应拥有质量更好、原产地信息更透明的货源，其有助于改变商品结构及商品市场结构。（完）
（来源：人民报网）
