Trải qua chặng đường gần 45 năm hình thành và phát triển, Công ty Điện lực Bình Dương (PCBD) trong nhiều năm liền đều hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao, đóng góp tích cực vào sự phát triển tỉnh nhà.
Công ty Điện lực Bình Dương không ngừng đầu tư phát triển công trình, lưới điện phục vụ tốt nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh. Ảnh: MINH DUY
Lá cờ đầu của Điện lực Miền Nam
Từ một đơn vị nhỏ với công suất điện chỉ vài ngàn kVA khi mới thành lập, đến nay công ty có 10 điện lực, 12 phòng, ban trực thuộc và Đội Quản lý vận hành lưới điện cao thế, tổng số cán bộ công nhân viên, lao động 1.234 người.
Nếu thời điểm năm 1997, tỷ lệ hộ dân có điện trong tỉnh chỉ chiếm 65,28% thì đến hết tháng 9 năm 2019 đạt gần 100%. Công ty không ngừng nỗ lực cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ, mở rộng; đa dạng các kênh thông tin giao dịch và tiện ích để phục vụ khách hàng sử dụng điện ngày càng tốt hơn. Cụ thể, công ty có Tổng đài chăm sóc khách hàng: 19001006 và 19009000, website chăm sóc khách hàng, cấp điện trực tuyến, ứng dụng chăm sóc khách hàng trên điện thoại di động qua App Store, Zalo; đồng thời đa dạng các kênh thanh toán tiền điện mọi lúc, mọi nơi…
Ông Phan Thanh Lâm, Phó Giám đốc kinh doanh công ty, cho biết xác định trách nhiệm về vai trò của một ngành kinh tế - kỹ thuật “Điện đi trước một bước”, những năm qua tập thể cán bộ, công nhân viên công ty đã đoàn kết, nỗ lực vượt qua khó khăn, thách thức, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao. Trong nhiều năm liền, công ty là một trong những lá cờ đầu của Tổng Công ty Điện lực Miền Nam về thực hiện nhiệm vụ.
Nâng cao chất lượng, phục vụ khách hàng
Trong năm 2018, tỷ lệ điện dùng để phân phối trên hệ thống điện của công ty còn 2,95%, thời gian mất điện trung bình trong năm là 1.067,9 phút, số lần mất điện kéo dài trung bình là 5,177 phút, số lần mất điện thoáng qua là 0,186 lần. Năm 2019, tỷ lệ điện dùng để phân phối trên hệ thống điện chỉ còn 2,91%, thời gian mất điện trung bình trong năm là 301,62 phút, số lần mất điện kéo dài trung bình là 4,46 phút, số lần mất điện thoáng qua là dưới 1,55 lần. Kết quả này cho thấy công tác nâng cao hiệu quả kinh doanh, chất lượng dịch vụ khách hàng luôn được công ty chú trọng.
Trong điều kiện phụ tải liên tục phát triển dẫn đến lưới điện thường xuyên vận hành trong tình trạng đầy tải, công ty đã xây dựng các phương án cung cấp điện hợp lý nhằm bảo đảm cung cấp điện cho nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội và đời sống nhân dân trên địa bàn với phương án tốt nhất. Nhờ đó đã góp phần giảm thiểu tối đa sự cố, duy trì nguồn điện liên tục, ổn định và chất lượng ngày càng cao.
Theo lãnh đạo công ty, trong thời gian tới đơn vị sẽ giám sát chặt chẽ công tác quản lý kỹ thuật, quản lý vận hành lưới điện, phòng ngừa giảm sự cố, nâng cao độ tin cậy cung cấp điện. Bên cạnh đó, công ty làm việc với khách hàng lớn để nắm lại nhu cầu phụ tải, thỏa thuận về các giải pháp cung cấp điện, điều hòa phụ tải và tiết kiệm điện nhằm bảo đảm cung cấp điện an toàn, liên tục, ổn định.
Cùng với đó, công ty tiếp tục thực hiện chương trình dịch vụ khách hàng, xây dựng tác phong làm việc chuyên nghiệp, thái độ phục vụ tận tụy của cán bộ, công nhân viên; rút ngắn thời gian giải quyết nhu cầu của khách hàng...
MINH DUY - HOÀNG GIANG
Xem thêm bình luận