Đến nay, Công ty Điện lực Bình Dương đã đưa vào thực hiện 100% dịch vụ điện trực tuyến mức độ 4; số khách hàng tham gia giao dịch trực tuyến mức độ 4 với công ty đạt tỷ lệ 100%; 100% hồ sơ công việc trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ khách hàng được xử lý trên mạng theo phương thức điện tử; tỷ lệ khách hàng giao dịch theo phương thức điện tử đạt 100%; số hóa 100% hồ sơ, hợp đồng với khách hàng mới bằng phương thức cung cấp “Hợp đồng mua bán điện” điện tử.
Cùng với đó, công ty đã đa dạng hóa các kênh thanh toán tiền điện, như: Thanh toán tự động hàng tháng (ủy quyền cho ngân hàng tự động trích tiền từ tài khoản của khách hàng để thanh toán tiền điện hàng tháng); thanh toán qua app CSKH EVNSPC, website của Tổng Công ty Điện lực Miền Nam; thanh toán qua app, website của các ngân hàng; thanh toán qua ví điện tử (Momo, Zalopay, Viettel Money…); thanh toán tại các trung tâm thương mại, cửa hàng tiện lợi; thanh toán tại các bưu cục địa phương… Theo Công ty Điện lực Bình Dương, việc đa dạng hóa các kênh dịch vụ điện nhằm giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận là mục tiêu quan trọng trong tiến trình chuyển đổi số của công ty. Cùng với đó, việc làm này giúp công ty thay đổi phương thức điều hành, phong cách lãnh đạo, quy trình làm việc, mô hình kinh doanh và dịch vụ khách hàng.
Trong thời gian tới, công ty tiếp tục thực hiện chuyển đổi số theo hướng thực chất, bền vững, đúng lộ trình phát triển Chính phủ số, kinh tế số và xã hội số theo kế hoạch của UBND tỉnh về chuyển đổi số.
HOÀNG ANH
Xem thêm bình luận