Khi người dân hài lòng, hạn chế được khiếu kiện!

Công tác dân vận ở phường Phú Lợi, TP.Thủ Dầu Một được đánh giá cao, được nhân dân đồng thuận. Từ đầu năm đến nay, công tác của khối vận được triển khai thực hiện đồng bộ, tạo thêm niềm tin cho nhân dân…

Bà Nguyễn Thị Trúc Phương, Phó Bí thư Đảng ủy kiêm trưởng khối vận phường Phú Lợi cho biết nhìn chung, qua các hoạt động được triển khai, người dân tích cực tham gia các phong trào của địa phương. Công tác cải cách hành chính, chính quyền thân thiện, công sở thân thiện tiếp tục được triển khai và có sự giám sát chặt chẽ. Kết quả khảo sát sự hài lòng của dân tại bộ phận một cửa đạt 94% (110/117 lượt đánh giá), tăng 0,7 % so với cùng kỳ năm trước. Người dân cũng chỉ ra những điều mà họ chưa hài lòng khi làm thủ tục hành chính trong 6% còn lại, đó là trình độ nghiệp vụ của cán bộ chức trách liên quan, thời gian chờ đợi còn lâu và thái độ phục vụ dân cần cải thiện hơn. Mô hình “Hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả tại nhà” đã giải quyết được 61 trường hợp, thực hiện theo tinh thần “Thứ sáu ngày không hẹn” được 120 trường hợp thủ tục hành chính, hướng dẫn 6.782 trường hợp đến thực hiện thủ tục hành chính các loại, tổ chức tiếp công dân thường xuyên được 157 cuộc. Đặc biệt, trong 9 tháng năm nay, phường không nhận đơn thư khiếu nại, tố cáo nào của dân. Ở phường Phú Lợi có một chương trình rất hay là trang bị kệ áo mưa miễn phí cho người dân khi đến làm thủ tục và ra về khi trời mưa mà không có mang theo áo mưa. Chương trình này được thực hiện từ tháng 8-2020. Việc làm tuy nhỏ nhưng người dân cảm thấy ấm lòng khi được quan tâm chu đáo. Lắng nghe dân và giải quyết thấu đáo từng việc mà dân cần là cách hay nhất để tạo niềm tin trong quần chúng nhân dân. Cũng từ đó, tất cả các hoạt động của Mặt trận và các đoàn thể luôn được người dân đồng tình tham gia. Có thể kể đến sự chia sẻ, đùm bọc nhau của người dân thông qua công tác từ thiện xã hội 2 đợt dịch bệnh Covid-19 vừa qua và cứu trợ bà con lũ lụt miền Trung những ngày qua. Hình ảnh người dân Phú Lợi thông qua các nhóm tình nguyện của Đoàn Thanh niên, Hội Phụ nữ… ủng hộ từng chuyến xe chở quà hướng về miền Trung cũng là một trong những hình ảnh đẹp từ công tác dân vận các cấp đã đem lại…

QUỲNH NHƯ