Quyền của người tiêu dùng

- Hiện nay trên thị trường mặt hàng nào hay bị làm giả nhiều nhất, thưa ông?- Hàng giả, hàng nhái nói chung các mặt hàng nào cũng có, nhưng nhiều nhất vẫn là mặt hàng rượu ngoại và mỹ phẩm các loại.- Tư thương thường đựng bánh kẹo trong các bịch lớn, khi NTD mua lẻ, họ lấy ra cân bán. Vậy việc thực hiện yêu cầu về nhãn mác của tư thương như thế nào?- Thực tế các chợ trong tỉnh đều có những quầy, hàng bán bánh kẹo như P.V nêu; nhưng trên nguyên tắc hàng hóa đều phải được ghi nhãn mác cụ thể để cung cấp cho NTD những thông tin cần thiết. Hội Bảo vệ NTD và cơ quan Quản lý thị trường cũng đã hướng dẫn cho các tiểu thương thực hiện đúng quy định của pháp luật.- Việc kinh doanh dầu ăn, trứng gia cầm hoặc bánh kẹo ở các chợ tự phát ở trong các khu công nghiệp hoặc gần các xí nghiệp có bảo đảm vệ sinh an toàn thực thẩm và có hợp pháp không?- Các mặt hàng này khi kinh doanh nếu ghi đầy đủ nhãn hàng hóa thì đều hợp pháp; nhưng khi NTD mua cần phải kiểm tra kỹ nhãn hàng hóa và thời hạn sử dụng, nếu thấy hết hạn nên báo cho cơ quan chức kiểm tra và xử lý. NTD cần lưu ý, khi mua hàng hóa phải xem kỹ nhãn hàng hóa, hàng hóa phải có nguồn gốc xuất xứ, nên mua hàng hóa ở những cửa hàng, cửa hiệu có đăng ký kinh doanh.- Hiện nay NTD mua hàng hóa đem về sử dụng nếu bị hư hỏng thường nhờ Hội Bảo vệ quyền lợi NTD can thiệp. Xin giải thích về chức năng của hội?- Tổ chức bảo vệ quyền lợi NTD là tổ chức xã hội được thành lập trên cơ sở tự nguyện, bình đẳng, không phân biệt thành phần kinh tế, dân tộc, tôn giáo, tín ngưỡng, trình độ nghề nghiệp.Hội Bảo vệ quyền lợi NTD không bằng các biện pháp hành chính, mà bằng cách tuyên truyền thông tin để NTD hiểu rõ được vị trí của xã hội, hiểu biết những quyền của NTD, có đầy đủ thông tin và kỹ năng, kiến thức trong tiêu dùng, có thể phân biệt hàng tốt, hàng xấu, đắt rẻ, thật giả... biết cách lựa chọn hợp lý trong tiêu dùng. Hội có thể tham gia ý kiến, thuyết phục các nhà sản xuất - kinh doanh đưa ra những chính sách có lợi cho NTD và có thể tạo áp lực dư luận để chống lại những hoạt động không lành mạnh làm ảnh hưởng tới lợi ích của NTD.Hội Bảo vệ quyền lợi NTD có quyền đại diện cho NTD để khiếu nại với cá nhân, tổ chức sản xuất - kinh doanh; khiếu nại, tố cáo hành vi vi phạm của cá nhân, tổ chức sản xuất - kinh doanh đến các cơ quan quản lý Nhà nước, hoặc khởi kiện ra tòa để đòi bồi thường thiệt hại cho NTD.NTD muốn tìm hiểu rõ vấn đề bảo vệ quyền lợi NTD hoặc thắc mắc, phản ánh, khiếu nại về quyền và nghĩa vụ của tổ chức, cá nhân và NTD sẽ được Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ quyền lợi NTD tỉnh Bình Dương, tư vấn, giải đáp và giúp đỡ. Địa chỉ liên lạc của hội tại số 187 đại lộ Bình Dương, phường Phú Thọ, TX.TDM, tỉnh Bình Dương; điện thọai và fax: 0650.3840067; email: hoibvntdbd@yahoo.com; hoặc Chủ tịch hội Nguyễn Văn Bán: 0903.937517; Phó Chủ tịch hội Phan Thị Hậu: 0938.255616; Thư ký hội Đoàn Thị Mai: 0979.822610.- Xin cảm ơn ông!XUÂN LẠC (thực hiện)