Thêm giải pháp bảo mật thanh toán không dùng tiền mặt

Sự phát triển của công nghệ bên cạnh mặt tích cực cũng dẫn đến gia tăng các hình thức lừa đảo liên quan đến mã QR (QR code). Một trong những giải pháp nhiều ngân hàng đang áp dụng để tăng tính bảo mật cho khách hàng khi thanh toán không dùng tiền mặt là sử dụng thiết bị phát âm thanh bằng giọng nói, thông báo kết quả thanh toán qua mã QR (loa tingting) giúp người dùng theo dõi, dễ dàng đối soát tiền về, phòng ngừa rủi ro gian lận trong thanh toán.

 Hạn chế gian lận khi giao dịch

Thanh toán QR code là xu hướng tất yếu, trở thành thói quen trong chi tiêu hàng ngày của người tiêu dùng. Đến nay, phương thức thanh toán không sử dụng tiền mặt này đang dần phổ cập tới nhiều cửa hàng. Tuy vậy, trong quá trình sử dụng QR code, một khó khăn mà các tiểu thương thường gặp phải là việc kiểm tra và đối chiếu các giao dịch thanh toán. Nhiều cửa hàng yêu cầu nhân viên chụp lại màn hình giao dịch sau khi khách hàng chuyển khoản, rồi gửi cho người quản lý để đối soát. Tuy nhiên, giải pháp này vẫn tiềm ẩn nhiều rủi ro, gây bất tiện cho khách hàng, đồng thời khiến chủ cửa hàng mất thời gian kiểm tra và khó có thể xử lý kịp thời nếu phát sinh giao dịch giả.

Hiện nay, giải pháp sử dụng “loa tingting” (thiết bị phát âm thanh bằng giọng nói, thông báo kết quả thanh toán qua mã QR) cho chủ cửa hàng đã được áp dụng, bước đầu nhận được sự phản hồi tích cực từ phía người tiêu dùng. Chị Loan, tiểu thương quầy trái cây tại chợ Thủ Dầu Một (TP.Thủ Dầu Một), phản ánh: “Tôi từng bị kẻ gian dán QR code giả lên sạp hàng, khiến khách chuyển nhầm tiền. Có những đơn hàng giá trị lớn mà tôi không hề hay biết, sơ hở một tí là mất doanh thu”. Chị Loan cũng cho hay, những ngày cửa hàng đông khách việc kiểm tra từng giao dịch QR code rất tốn thời gian, chưa kể đến việc thỉnh thoảng cũng xảy ra sai sót do khách quét nhầm mã hoặc chuyển sai số tiền.

Anh Lê Tuấn Thanh, chủ cửa hàng thời trang ở khu phố Nguyễn Trãi, phường Lái Thiêu, TP.Thuận An, chia sẻ hiện nay, nhiều người ra đường chỉ mang theo điện thoại, các giao dịch đều qua điện thoại. Tuy vậy, nhận chuyển khoản hay quét mã QR cũng phải cẩn thận, không khéo lại mất tiền oan. Loa thông báo giao dịch bằng giọng nói của ngân hàng rất tiện lợi, tiền vào tài khoản là nghe báo ngay, không lo sót, không cần lúc nào cũng dán mắt vào điện thoại để kiểm tra.

Kiểm soát doanh thu

Theo đại diện Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam (VIB), khi đông khách, chủ cửa hàng, doanh nghiệp không thể luôn kiểm tra điện thoại để xác nhận ngay từng giao dịch thanh toán của khách hàng. Những thủ đoạn như làm giả tin nhắn, dán đè QR code hoặc sử dụng hóa đơn giao dịch giả ngày càng phổ biến, tiềm ẩn nguy cơ thất thoát doanh thu. Với tính năng thông báo bằng giọng nói trên VIB Checkout, mọi giao dịch chuyển tiền thành công đến tài khoản của cửa hàng, doanh nghiệp đều ngay lập tức được thông báo bằng âm thanh trên điện thoại hoặc qua các loa rời kết nối Bluetooth với điện thoại ngay khi tiền được cộng vào tài khoản. Điều này giúp chủ cửa hàng, doanh nghiệp yên tâm phục vụ mà vẫn kiểm soát chính xác từng khoản tiền vào theo thời gian thực, không cần kiểm tra tin nhắn hay mở ứng dụng. Từ đó sẽ giúp loại bỏ nguy cơ thất thu.

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đại Chúng (PVcomBank) cũng vừa triển khai tính năng “loa tingting” - thông báo biến động số dư bằng giọng nói trên ứng dụng ngân hàng số PVConnect, giúp khách hàng cá nhân dễ dàng nhận biết, kiểm soát hiệu quả thông tin giao dịch trong tài khoản thanh toán. Tính năng “loa tingting” được đánh giá là bước đột phá trong dịch vụ ngân hàng số, giúp khách hàng nhận được thông báo bằng giọng nói qua ứng dụng PVConnect phát trên loa của thiết bị di động ngay khi tài khoản thanh toán ghi nhận biến động số dư. Không chỉ đọc chính xác thông tin về số tiền chuyển đến, tính năng này còn cho phép người dùng có thể tùy chỉnh linh hoạt trong việc lựa chọn số tài khoản nhận thông báo theo nhu cầu thực tế, qua đó chủ động kiểm soát việc nhận thông tin giao dịch.

Đối với những khách hàng thường xuyên nhận giao dịch chuyển tiền vào tài khoản, đặc biệt là phân khúc tiểu thương, chủ cửa hàng nhỏ hoặc các cá nhân kinh doanh nhỏ lẻ, giải pháp “loa tingting” cũng góp phần nâng cao hiệu quả quản lý tài chính, mang đến sự thuận tiện tối đa trong công việc kinh doanh thường ngày. Thực tế cho thấy, trong trường hợp tiếp xúc với môi trường ồn ào, âm thanh phức tạp, khách hàng cũng có thể kết nối thiết bị điện thoại di động với loa Bluetooth để các thông báo bằng giọng nói được phát ra rõ ràng với âm lượng lớn hơn.

 THANH HỒNG