Trong những năm qua, xã Định Hiệp luôn cố gắng, nỗ lực trong công tác cải cách hành chính, cải cách thủ tục hành chính, hướng về nhân dân phục vụ. Hiện nay, ngoài việc thành lập các tổ, nhóm tư vấn, hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính toàn trình, một phần, xã còn triển khai các mô hình tuyên truyền, giải quyết hồ sơ tận nhà cho người dân. Có thể nói, đây là địa phương đang có nhiều nỗ lực, cố gắng trong giải quyết thủ tục hành chính theo hướng chuyển đổi số vì nhân dân phục vụ.
Số hóa đạt 100%
Tính đến tháng 12-2024, Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp (DN) trong thực hiện thủ tục hành chính (TTHC), dịch vụ công (DVC) theo thời gian trên môi trường điện tử (Bộ chỉ số 766) của xã đạt 91,93/100 điểm, xếp loại xuất sắc. Về kết quả thực hiện số hóa hồ sơ, giấy tờ, đến nay xã đã thực hiện số hóa hồ sơ, giấy tờ, đạt 100% với tổng số hóa 2.289/2.289 hồ sơ.
Trong 11 tháng năm 2024, từ sự quan tâm của Đảng ủy, UBND xã, bộ phận “một cửa” của xã có nhiều điểm mới, nổi bật trong việc hướng đến người dân phục vụ. Ngoài việc trang bị máy móc thiết bị phục vụ giải quyết TTHC thời 4.0, UBND xã đã đưa công tác hành chính đến từng ấp, nhà dân.
Cán bộ xã Định Hiệp đến từng nhà dân hướng dẫn, hỗ trợ giải quyết TTHC
Cụ thể, 11 tháng của năm 2024, xã đã giải quyết 1.547 hồ sơ, kết quả tái sử dụng hồ sơ đã số hóa năm 2023 là 403 hồ sơ, đạt 25,8%; năm 2024 tái sử dụng 416 hồ sơ, đạt 57,22%. “Điểm nổi bật là toàn xã đã huy động các tổ công nghệ số cộng đồng đến các ấp hướng dẫn, cài đặt ứng dụng chữ ký số cho người dân để thực hiện việc tái sử dụng kết quả, hồ sơ đã số hóa. Đến nay, toàn xã đã cài đặt được cho 254 người dân”, bà Lê Thị Ngọc Mai cán bộ phụ trách bộ phận “một cửa” xã Định Hiệp cho biết.
Theo bà Mai, thời gian qua, công tác thông tin, tuyên truyền cho người dân về việc giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông được thực hiện liên tục, thường xuyên. UBND xã đã chỉ đạo bộ phận phụ trách văn hóa thông tin - truyền thanh tuyên truyền trên loa, đài, viết bài đăng trên các nền tảng như Zalo, Facebook; tuyên truyền theo hình thức treo băng rôn, khẩu hiểu; phối hợp với các hội, đoàn thể tuyên truyền đến các hội viên qua các buổi họp giao ban; tình nguyện viên hướng dẫn người dân thực hiện các thao tác sử dụng VNeID (mức 2) thực hiện TTHC toàn trình, một phần…
Điểm nhấn quan trọng là thời gian qua, xã còn xây dựng các sáng kiến, giải pháp, mô hình mới, cách làm hay trong thực hiện các nhiệm vụ về cơ chế một cửa, một cửa liên thông, như: Tổ chức hướng dẫn người dân cài phần mềm scan các hồ sơ TTHC bằng điện thoại để tiện lợi cho việc thực hiện DVC trực tuyến tại nhà; phủ sóng wifi miễn phí tại các điểm văn phòng ấp, nơi công cộng để người dân dễ dàng truy cập internet để làm thủ tục DVC trực tuyến. Xã còn xây dựng mô hình “Thư chúc mừng khi thực hiện TTHC khai sinh lồng ghép với lịch tiêm chủng, địa điểm tiêm chủng trên địa bàn đối với các giai đoạn quan trọng cho trẻ và mô hình ngày hướng dẫn, tiếp nhận và giải quyết hồ sơ tại nơi cư trú cho các hộ dân. Đến nay, các mô hình này đã mang lại hiệu quả tốt và được người dân đánh giá cao.
Hướng về nhân dân phục vụ
Ông Nguyễn Ngọc Thạnh, Chủ tịch UBND xã Định Hiệp, nhìn nhận trong 11 tháng năm 2024, công tác cải cách hành chính (CCHC) của địa phương luôn nhận được sự quan tâm chỉ đạo kịp thời của UBND huyện, sự hướng dẫn về chuyên môn của Phòng Nội vụ huyện.
Bên cạnh đó, công tác CCHC được Đảng ủy xã chỉ đạo sâu sát để UBND xã thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao. Từ các chỉ đạo trên, xã đã thực hiện niêm yết công khai, minh bạch và giải quyết các thủ tục đúng trình tự theo quy định của pháp luật. Từng cán bộ, công chức của xã luôn tiên phong, gương mẫu, phát huy tinh thần trách nhiệm cao đối với công việc được giao; thường xuyên cập nhật thông tin, theo dõi kế hoạch CCHC đã đề ra và tham mưu lãnh đạo để tổ chức thực hiện theo đúng yêu cầu, nhất là việc ứng dụng công nghệ thông tin vào công việc chung. Để tiếp tục hướng về nhân dân phục vụ, toàn xã sẽ đẩy mạnh hoạt động truyền thông nhằm nâng cao nhận thức của cán bộ, công chức và nhân dân về ý nghĩa, mục tiêu và tầm quan trọng của hoạt động CCHC, góp phần thực hiện có hiệu quả chương trình CCHC, xây dựng nền hành chính trong sạch, vững mạnh, chuyên nghiệp, hiện đại, có hiệu quả.
Song song đó, xã đẩy mạnh các nhiệm vụ số hóa hồ sơ kết quả TTHC, trả kết quả trực tuyến; thanh toán không dùng tiền mặt, thanh toán trực tuyến. Xã sẽ tiếp tục rà soát, kiểm soát TTHC, đề xuất đơn giản tối đa các TTHC, bảo đảm đúng nội dung và thời gian quy định; đẩy mạnh xây dựng, phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số; ứng dụng công nghệ thông tin, công nghệ số cung cấp DVC trực tuyến đến nhân dân…
HỒ VĂN
Xem thêm bình luận