Cải cách hành chính lấy người dân làm trung tâm phục vụ

Chiều 22-9, ông Võ Văn Minh, Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh chủ trì họp nghe các sở, ngành báo cáo các Chỉ số hiệu quả quản trị và hành chính công (PAPI 2021), Chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX 2021), Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước (SIPAS).

Kết quả công bố Chỉ số PAR INDEX của các bộ, cơ quan ngang bộ, UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương năm 2021, tỉnh Bình Dương đạt 87,87/100 điểm đứng thứ 13/63 tỉnh, thành, dẫn đầu các tỉnh phía Nam, tăng 0,94 điểm. Đối với Chỉ số PAPI năm 2021, Bình Dương đạt tổng điểm 47,178/80 điểm (năm 2020 đạt 40,762/80 điểm) xếp trong nhóm điểm cao nhất. Nếu tính theo điểm số từ cao xuống thấp, Bình Dương đứng thứ 2/63 tỉnh thành (năm 2020 đứng thứ 57/63). So với năm 2020, tất cả 8 chỉ số nội dung PAPI của Bình Dương đều tăng điểm, trong đó, 7 nội dung được xếp ở nhóm điểm cao nhất, 1 nội dung ở nhóm điểm trung bình cao. Riêng chỉ số SIPAS năm 2021 Bình Dương đạt 87,78%, xếp hạng 22/63 tỉnh, thành (năm 2020 xếp 22/63 tỉnh thành). Về bộ chỉ số chỉ đạo điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử, vừa được công bố vào ngày 20- 9-2022, Bình Dương xếp hạng 43/63 tỉnh, thành.

Tại cuộc họp, ông Võ Văn Minh yêu cầu các sở, ngành tiếp tục duy trì kết quả Chỉ số PAPI. Đối với các Chỉ số còn lại PAR INDEX và SIPAS cố gắng nằm trong top 10 trong năm 2022. Chủ tịch UBND tỉnh nhấn mạnh, các chỉ số Bình Dương thực hiện đang đi đúng hướng lấy người dân làm trung tâm phục vụ. Bộ phận “một cửa” và trung tâm phục vụ hành chính công tiếp tục duy trì đội ngũ tình nguyện hướng dẫn người dân làm TTHC và thực hiện số hóa, hỗ trợ, giúp người dân làm TTHC tại nhà. Về TTHC thực hiện nghiêm việc niêm yết công khai mẫu, thành phần hồ sơ, trả hồ sơ đúng hẹn cho người dân, thực hiện nghiêm việc xin lỗi. Đối với đội ngũ cán bộ, công chức, hàng năm cần tiếp tục bồi dưỡng đạo đức công vụ, trình độ nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ…

HỒ VĂN