Đi từng ngõ, gõ từng nhà, hỗ trợ người dân chuyển đổi số

Xác định hình thành công dân số là một trong những nhiệm vụ then chốt, góp phần thực hiện tốt Nghị quyết 57-NQ/ TW của Bộ Chính trị, TP.Dĩ An đã phát huy vai trò trung tâm của Tổ công nghệ số cộng đồng. Với phương châm “bám dân”, các thành viên của Tổ đã đi từng ngõ, gõ từng nhà hỗ trợ người dân thành thạo các kỹ năng số.

 Phổ cập các dịch vụ số thiết yếu

Theo chân các thành viên trong Tổ công nghệ số cộng đồng khu phố Tân An và Tổ thanh niên tình nguyện chuyển đổi số phường Tân Đông Hiệp, chúng tôi đến tận nhà người dân, hộ buôn bán nhỏ để hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến, các ứng dụng thanh toán không dùng tiền mặt.

Với sự hướng dẫn tận tình của các thành viên, rất nhiều hộ dân ở khu phố Tân An đã thành thạo hơn khi sử dụng các dịch vụ công trực tuyến, ứng dụng định danh điện tử (VNeID), bảo hiểm xã hội số (VssID).

Không chỉ hướng dẫn người dân sử dụng thành thục một số thao tác trên ứng dụng mà các thành viên còn hỗ trợ người dân tạo lập tài khoản thanh toán trực tuyến không dùng tiền mặt, lập mã QR code, đăng ký, sử dụng các sàn thương mại điện tử để mua bán quảng bá, giới thiệu sản phẩm.

Cùng với hoạt động của Tổ công nghệ số, Tổ thanh niên tình nguyện chuyển đổi số, phường Tân Đông Hiệp còn hình thành Đội Hành chính công lưu động. Với phương châm “bám dân”, các thành viên trong tổ đã đi từng ngõ, gõ từng nhà hỗ trợ, tư vấn, hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công, như: Nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến, tra cứu thủ tục hành chính, hướng dẫn hồ sơ cấp số nhà, đăng ký khai sinh, xác nhận thông tin lưu trú, đăng ký căn cước công dân cho trẻ em dưới 6 tuổi…

Ông Đào Minh Luân, Chủ tịch UBND phường Tân Đông Hiệp, cho biết nhằm giải quyết thủ tục hành chính ngay tại nhà dân, phường đẩy mạnh cải cách hành chính theo hướng chủ động phục vụ người dân, doanh nghiệp. Nhiệm vụ của Tổ công nghệ số cộng đồng, Tổ thanh niên tình nguyện và Đội Hành chính công lưu động là giúp người dân thay đổi nhận thức và sử dụng thành thạo hơn các nền tảng số.

Không chỉ phường Tân Đông Hiệp đã hình thành các đội hình để phổ cập các dịch vụ số thiết yếu cho người dân mà trên địa bàn TP.Dĩ An có tới 43 tổ công nghệ số cộng đồng và 10 đội hình tình nguyện sẵn sàng hỗ trợ người dân tiếp cận công nghệ số. Thống kê đến nay thành phố đã vận động hơn 15.500 người dân sử dụng chữ ký số. Đặc biệt, năm 2024 việc triển khai công tác cải cách hành chính được thực hiện đồng bộ, từ đó đã góp phần nâng cao hiệu lực và hiệu quả công tác quản lý nhà nước, đáp ứng yêu cầu của các tổ chức, doanh nghiệp và người dân. Trong năm, thành phố đã tiếp nhận giải quyết 32.392 hồ sơ, trong đó tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt 93,8%, tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn đạt 100%.

Triển khai tốt Nghị quyết 57-NQ/TW

Ông Võ Văn Hồng, Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch UBND TP.Dĩ An, cho biết: “Trên cơ sở Nghị quyết 57-NQ/TW của Bộ Chính trị, Thành ủy, UBND thành phố chỉ đạo các cơ quan, đơn vị, UBND phường tập trung nghiên cứu Nghị quyết 57-NQ/TW của Bộ Chính trị để tham mưu xây dựng các mô hình, ứng dụng khoa học công nghệ phù hợp với từng lĩnh vực, địa phương. Thành phố đã quan tâm đầu tư nâng cấp hạ tầng kỹ thuật công nghệ thông tin, đáp ứng yêu cầu an toàn thông tin và cung cấp các ứng dụng công nghệ. Hệ thống truyền hình trực tuyến với các điểm cầu, kết nối 4 cấp, đáp ứng các yêu cầu, bảo đảm phục vụ tốt cho hội nghị trực tuyến các cấp. Hệ thống mạng nội bộ từ cấp phường đến thành phố đã được hoàn thiện, tạo nền tảng hạ tầng kết nối xuyên suốt, hỗ trợ việc vận hành chính quyền điện tử và cung cấp dịch vụ công trực tuyến. Đến nay 100% các cơ quan, đơn vị và các phường đều có hệ thống mạng nội bộ phục vụ các ứng dụng, dữ liệu dùng chung của tỉnh. Thành phố cũng đã thiết lập điểm cung cấp mạng internet không dây (wifi) phục vụ miễn phí cho người dân trên địa bàn”.

Cùng với đó, các quy trình, thủ tục, thời gian giải quyết hồ sơ, mức thu phí, lệ phí được công khai niêm yết rõ ràng; hệ thống tra cứu kết quả hồ sơ đặt tại điểm tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ hành chính, tạo điều kiện thuận lợi và nâng cao sự hài lòng của các tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân khi giao dịch hành chính. Hàng ngàn cơ sở kinh doanh đã chủ động tạo tài khoản và mã QR code để thực hiện thanh toán trực tuyến. Các doanh nghiệp chuyển phát nhanh giao hàng tiết kiệm, phục vụ đóng gói, vận chuyển, giao hàng phục vụ người dân, doanh nghiệp, tổ chức mua bán, trao đổi, gửi nhận hàng hóa thông qua các giao dịch trên môi trường số. Các lĩnh vực kinh tế, bảo hiểm xã hội, y tế, giáo dục, văn hóa đã áp dụng các phần mềm quản lý theo lĩnh vực ngành do ngành cấp trên triển khai.

Đặc biệt, TP.Dĩ An cũng chú trọng tổ chức các lớp tập huấn về chuyển đổi số cho cán bộ, công chức, viên chức các cơ quan, đơn vị và cho thành viên Tổ công nghệ số cộng đồng, Đội thanh niên tình nguyện tham gia chuyển đổi số.

 KIM HÀ - PHẠM ẨN