Hiệu quả mô hình lưu động tiếp nhận, hướng dẫn giải quyết thủ tục hành chính

Năm 2025, TP.Dĩ An phấn đấu giải quyết thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công trực tuyến đạt tỷ lệ cao, góp phần phục vụ chuyển đổi số, xây dựng chính quyền điện tử, tiến tới chính quyền số, kinh tế số, xã hội số. Để thực hiện mục tiêu trên, cấp ủy, chính quyền TP.Dĩ An đang quyết liệt thực hiện nhiều nhiệm vụ, giải pháp; trong đó tích cực tuyên truyền vận động, tiếp nhận và giải quyết các thủ tục hành chính trên môi trường điện tử với nhiều mô hình lưu động ở địa bàn cơ sở.

Chủ động hướng về cơ sở

Dịp cuối tuần, tại quán cà phê nằm trong Trung tâm Văn hóa học tập cộng đồng phường Bình An, UBND phường thực hiện mô hình “Cà phê số kết hợp thực hiện dịch vụ công (DVC) trực tuyến”, thu hút nhiều người đến tiếp cận thông tin, thực hành nộp hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) trên môi trường điện tử liên quan đến các thủ tục đăng ký lưu trú, đăng ký khai sinh, xác nhận tình trạng hôn nhân, chứng thực điện tử, chứng thực chữ ký… theo sự hướng dẫn của cán bộ, công chức, viên chức, lực lượng thanh niên tình nguyện của địa phương.

Tại đây, những thắc mắc của người dân được lực lượng chức năng phường Bình An tận tình giải đáp, hỗ trợ, hướng dẫn các bước thực hiện DVC trực tuyến, đăng ký chữ ký số. Bà Vũ Thị Hiền, Chủ tịch UBND phường Bình An, cho biết hướng tới xây dựng chính quyền điện tử, thời gian qua, cấp ủy, chính quyền phường Bình An đã xây dựng nhiều mô hình mới thúc đẩy chuyển đổi số trong lĩnh vực hành chính công, cải cách TTHC mang lại nhiều tiện ích cho người dân trong thời đại công nghệ số hiện nay, với cách tiếp cận gần gũi hơn, hướng về địa bàn cơ sở hơn, như: Xe lưu động hỗ trợ giải quyết TTHC, hành chính công lưu động, gia đình số và cà phê số kết hợp thực hiện DVC trực tuyến. “Khi thực hiện việc nộp hồ sơ, tiếp nhận, giải quyết TTHC lưu động đã tạo “không gian mở”, cán bộ, công chức, viên chức, lực lượng tình nguyện và cả người dân sẽ có cảm giác thoải mái hơn, rút ngắn được thời gian giải quyết, tiết kiệm chi phí, công sức đi lại nhiều lần. Chính quyền địa phương mong muốn mỗi người dân khi đến thực hiện và trở về gia đình, cộng đồng dân cư sẽ trở thành “tuyên truyền viên” hướng dẫn lại cho người thân, bạn bè… để sử dụng, thực hiện thành thạo các DVC trực tuyến”, bà Vũ Thị Hiền chia sẻ.

Kết quả trong năm 2024, phường Bình An đã tiếp nhận và giải quyết hơn 14.000 hồ sơ (có 6.320 hồ sơ trên Cổng DVC Quốc gia, gần 7.800 hồ sơ trên Hệ thống thông tin điện tử tỉnh), thực hiện số hóa hơn 6.915 hồ sơ, đạt tỷ lệ 100%, 5.625 hồ sơ sử dụng lại thông tin, dữ liệu, giấy tờ điện tử đã được số hóa, hơn 5.350 hồ sơ có sử dụng thông tin, dữ liệu dân cư được kết nối, chia sẻ từ Cơ sở dữ liệu Quốc gia về dân cư...

Đẩy mạnh chuyển đổi số

Việc hoàn thiện hệ sinh thái số trong thực hiện TTHC, cung cấp DVC trực tuyến gắn với chuyển đổi số bảo đảm thông tin, dữ liệu điện tử chỉ cần cung cấp, số hóa một lần tạo sự thuận lợi, đồng bộ, kết nối, chia sẻ, khai thác có hiệu quả. Đến nay, TP.Dĩ An thực hiện hơn 250 TTHC; trong đó có hơn 230 TTHC cung cấp dịch vụ công trực tuyến (có gần 120 TTHC toàn trình) đạt tỷ lệ 92%, 20 TTHC cung cấp thông tin trực tuyến. Kết quả, số hồ sơ tiếp nhận, giải quyết TTHC trên môi trường điện tử cũng đạt tỷ lệ rất cao (nhiều TTHC đạt tỷ lệ từ hơn 99-100%).

Theo UBND TP.Dĩ An, cả hệ thống chính trị và nhân dân địa phương đang tiếp tục chung sức, đồng lòng thực hiện công tác chuyển đổi số ở nhiều lĩnh vực giáo dục, y tế, thuế… Đơn cử như: Thực hiện học bạ số, hoàn thiện, bảo đảm kết nối dữ liệu ngành giáo dục với Cơ sở dữ liệu Quốc gia về dân cư liên thông dữ liệu; triển khai kê khai, đăng ký, nộp thuế trên ứng dụng VNeID, sử dụng tài khoản định danh điện tử để đăng nhập, xác thực thông tin người nộp thuế trên các nền tảng của ngành thuế trên ứng dụng “eTax” để sử dụng thuế điện tử cho các cá nhân, tổ chức; thực hiện thường xuyên việc triển khai chuyển đổi quy trình, thực hiện TTHC, DVC từ phương thức truyền thống sang môi trường điện tử, chuẩn hóa, tái cấu trúc quy trình nghiệp vụ, xây dựng các biểu mẫu điện tử, phần mềm chuyên dụng, số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC để làm giàu kho dữ liệu, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp không phải cung cấp lại các thông tin đã có.

HƯNG PHƯỚC - PHẠM ẨN