Thực hiện mô hình “Chính quyền thân thiện, công sở thân thiện”, trong năm 2015, phường Phú Cường, TP.TDM đã gửi hơn 407 thư chúc mừng cho công dân khi đến UBND phường đăng ký khai sinh, đăng ký kết hôn. Ngoài ra, phường còn gửi 93 thư chia buồn cho thân nhân gia đình đến làm thủ tục khai tử. Việc thực hiện các mẫu thư chúc mừng, chia buồn đã nâng chỉ số hài lòng của người dân khi đến cơ quan liên hệ, làm thủ tục hành chính. Qua đó, phường đã nhận được 76 phiếu đóng góp ý kiến về thái độ phục vụ, ứng xử tiếp công dân và được đánh giá với mức độ hài lòng cao đối với cán bộ tiếp nhận hồsơ và trả kết quả tại bộ phận một cửa.
Bên cạnh đó, để tăng tính sát thực của mô hình, phường Phú Cường còn tổ chức các buổi đối thoại trực tiếp với công dân, tổ chức trên địa bàn, công khai số điện thoại của lãnh đạo UBND phường tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, đặt thùng thư góp ý, sẵn sàng lắng nghe, tiếp nhận những phản ánh, tâm tư, nguyện vọng của người dân trên địa bàn.
KIM HÀ
Xem thêm bình luận