Những ngày qua, trước thông tin cán bộ tư pháp - hộ tịch phường Tân Phước Khánh, TX.Tân Uyên “gây khó” cho người dân khi xin cấp giấy chứng tử cho người thân nhận được sự quan tâm của dư luận. Sau khi một số cơ quan báo chí phản ánh, địa phương đã có những động thái kịp thời nhằm “sửa sai”.
Ngày 22-12, trao đổi với chúng tôi, bà Huỳnh Thị Chính, Chủ tịch UBND phường Tân Phước Khánh, cho biết trước đó bà và cán bộ phường đã trực tiếp đến nhà ông Trần Văn H., người phản ánh vụ việc, để gửi thư xin lỗi và cấp giấy chứng tử cho con gái của ông tử vong trong vụ tai nạn giao thông cách đây nửa tháng. Cũng theo bà Chính, hiện địa phương đang tiến hành các bước nhằm làm rõ trách nhiệm của công chức liên quan đến vụ việc cấp giấy chứng tử cho người dân.
Hiện trường vụ tai nạn ngày 7-12 làm em Y. tử vong Ảnh: HƯNG PHƯỚC
Trong thư xin lỗi do bà Huỳnh Thị Chính, Chủ tịch UBND phường Tân Phước Khánh, TX.Tân Uyên ký gửi đến ông H., nêu ngày 11-12, gia đình ông H. đến liên hệ UBND để thực hiện đăng ký khai tử cho con gái tử vong trong vụ tai nạn giao thông trên địa bàn phường. Thư xin lỗi thừa nhận, trong quá trình hướng dẫn thực hiện hồ sơ đăng ký khai tử cho gia đình ông Trần Văn H. chưa đầy đủ, không thực hiện kịp thời phiếu hướng dẫn cho gia đình ông. “Sự việc này đã gây khó khăn cho gia đình ông Trần Văn H. Nay UBND phường Tân Phước Khánh xin lỗi gia đình ông Trần Văn H. và sẽ giải quyết hồ sơ trả kết quả”.
Trước đó, ngày 7-12, trong lúc điều khiển xe máy trên đường về nhà, em Trần Hoàng Y. (con gái ông H. đang học lớp 7), tránh cuộn dây cáp trên đường đã xảy ra va chạm với xe tải khiến nạn nhân bị xe tải kéo lê trên đường. Người dân phát hiện, tri hô xe tải dừng lại và đưa nạn nhân vào bệnh viện cấp cứu nhưng nạn nhân đã tử vong ngay sau đó.
Theo phản ánh, sau đó mặc dù gia đình em Y. đã nhiều lần đến UBND phường Tân Phước Khánh xin cấp giấy chứng tử cho em nhưng bị cán bộ tư pháp - hộ tịch phường “làm khó”. Sự việc này đã gây bức xúc cho người nhà nạn nhân.
Nhiều ý kiến của người dân cho rằng, một khi cán bộ của phường tiếp nhận hồ sơ của người dân phải có sự hướng dẫn rõ ràng để người dân biết mà bổ sung. Thực tế hiện nay nhiều địa phương trong tỉnh đã có nhiều cách làm hay nhằm cải cách hành chính. Ví dụ như khi hướng dẫn người dân bổ sung hồ sơ thì có các phiếu hướng dẫn, tùy loại hồ sơ, trong đó ghi rõ cần những loại giấy tờ gì, cơ quan nào cấp… để người dân tiện liên hệ. Khi cả hệ thống chính trị đang thực hiện cải cách hành chính một cách mạnh mẽ thì cần có những cách làm linh động, nhạy bén; cũng như khi thấy sai phải biết sửa kịp thời để tạo lòng tin trong nhân dân.
L.T.P
Xem thêm bình luận