Các điểm tiếp nhận thủ tục hành chính: Tất bật số hóa hồ sơ

Hiện tại, 91 điểm tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ của tỉnh đang tất bật với công tác số hóa hồ sơ các loại trên tinh thần “Hành chính phục vụ, lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, là động lực phát triển”.

 Tranh thủ số hóa hồ sơ

Những ngày cuối tháng 5-2025, ghi nhận tại điểm tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ phường An Bình, TP.Dĩ An cho thấy, người dân đến làm thủ tục hành chính (TTHC) khá đông đúc. Tất cả các hồ sơ đã được số hóa cho người dân theo quy định chung. Bà Nguyễn Thị Loan, người dân ngụ khu phố Bình Đường 3, phường An Bình, TP.Dĩ An khi đến làm TTHC xác nhận tình trạng hôn nhân để giao dịch bất động sản, không nắm rõ quy trình số hóa giấy tờ tùy thân liền được cán bộ hướng dẫn tận tâm từ khâu tạo tài khoản đến nộp hồ sơ trực tuyến. Làm xong thủ tục, bà rất vui và cảm ơn cán bộ phường An Bình. Bà Loan nói: “Tôi đi nhiều nơi, nhưng thấy cán bộ phường An Bình rất tử tế, tiếp dân lịch thiệp và hòa nhã. Tôi rất hài lòng!”.

Ông Phan Minh Tuấn, Phó Chủ tịch UBND phường An Bình, TP.Dĩ An cho biết hiện tại phường đang tích cực số hóa hồ sơ, bảo đảm thông tin “đúng, đủ, sạch, sống” cho người dân, tổ chức. Trong quý I-2025, phường đã thực hiện số hóa hồ sơ đầu vào 633/634 hồ sơ, đạt tỷ lệ 99,8%. Đối với người dân chưa nắm rõ quy trình, cán bộ phường sẽ trực tiếp hướng dẫn, bảo đảm sau này, người dân có thể làm TTHC tại nhà hay ở khu phố. Song song đó, phường liên tục tổ chức nhiều hoạt động tuyên truyền về cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, nhất là tuyên truyền về các thủ tục đăng ký lưu trú, đăng ký khai sinh, xác nhận tình trạng hôn nhân, chứng thực điện tử, chứng thực chữ ký, cấp đổi số nhà.

Công tác số hóa hồ sơ đang diễn ra rất tích cực tại 91 xã, phường, thị trấn trong tỉnh thời gian qua là để bảo đảm hoàn thành dữ liệu “đúng, đủ, sạch, sống” trước khi sáp nhập. Cụ thể, tại phường Lái Thiêu, TP.Thuận An, công tác số hóa hồ sơ được thực hiện rất tốt. Tất cả cán bộ, công chức của phường đã được trang bị máy vi tính kết nối mạng internet; ứng dụng phần mềm quản lý văn bản trong tác nghiệp, trong xử lý hồ sơ, giảm dần sử dụng văn bản giấy; tích cực sử dụng hộp thư công vụ để giải quyết công việc nhanh chóng, kịp thời, thông suốt.

Quyết tâm cao

Công tác số hóa hồ sơ đang là bài toán cho chính quyền cấp cơ sở. Tuy nhiên, từ sự chỉ đạo quyết liệt của tỉnh, các cấp ủy Đảng cơ sở đang quyết tâm và ra sức đoàn kết để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao trước khi sáp nhập các xã, phường và bỏ cấp huyện từ ngày 1-7-2025.

Bà Vũ Thị Hiền, Chủtịch UBND phường Bình An, TP.Dĩ An, cho biết thực hiện những chủ trương lớn của Đảng và Nhà nước, phường đang xây dựng nền hành chính phục vụ theo hướng chuyển đổi số toàn diện. Cụ thể, trong các tháng đầu năm 2025, phường đã thực hiện số hóa hơn 2.000 hồ sơ các loại, đạt tỷ lệ 100%. Tổng số TTHC có sử dụng lại thông tin, dữ liệu, giấy tờ điện tử đã được số hóa là 1.850 hồ sơ; tổng số TTHC có sử dụng thông tin, dữ liệu dân cư được kết nối, chia sẻ từ Cơ sở dữ liệu Quốc gia về dân cư là 1.988 hồ sơ. “Toàn phường đang ráo riết số hóa hồ sơ cho người dân để sau khi tinh gọn sắp xếp bộ máy, người dân vẫn tự tin làm TTHC ở nhà thành thạo”, bà Vũ Thị Hiền chia sẻ.

Bà Nguyễn Thị Tuyết Mai, Chủ tịch UBND phường Lái Thiêu, TP.Thuận An chia sẻ hiện nay cán bộ toàn phường đều quyết tâm nâng cao vai trò, trách nhiệm trong công tác chuyển đổi số toàn diện để phát triển kinh tế số, tạo động lực mới cho tăng trưởng kinh tế. Trong công tác cải cách hành chính, phường đã số hóa đạt 100% hồ sơ các loại. Các chỉ số công khai, minh bạch TTHC, chỉ số hài lòng, giải quyết TTHC của phường trên nền tảng số đều bảo đảm đạt nhóm xuất sắc của tỉnh với 100% hồ sơ giải quyết đúng hẹn trên môi trường điện tử. Thông qua các mô hình hỗ trợ qua Zalo, dịch vụ công trực tuyến, tạo chữ ký số và thanh toán không dùng tiền mặt ở các khu phố, người dân trên địa bàn từng bước quen dần với việc giải quyết TTHC trên môi trường điện tử, đồng lòng cùng chính quyền trong việc số hóa hồ sơ.

Có thể nói, xác định rõ xu hướng chuyển đổi sang môi trường số, 91 xã, phường, thị trấn trong tỉnh đang khắc phục khó khăn, tập trung thúc đẩy tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến, thanh toán trực tuyến trên Cổng dịch vụ công Quốc gia nhằm giúp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại và tạo thuận lợi cho người dân, tổ chức.

HỒ VĂN - KHẮC TUẤN