Dấu ấn tình nguyện viên tại Trung tâm Hành chính công

 Tỉnh đoàn Bình Dương vừa phối hợp với Trung tâm Hành chính công (TTHCC) tỉnh sơ kết chương trình “Thanh niên tình nguyện chung tay xây dựng nền hành chính công năng động, chuyên nghiệp, hiện đại và thân thiện” năm 2019 và 6 tháng đầu năm 2020. Chương trình đã góp phần lan tỏa hình ảnh tích cực của TTHCC tỉnh năng động, thân thiện, gần gũi với người dân và doanh nghiệp đúng mục tiêu đã đề ra, tạo tâm lý thoải mái cho người dân, tổ chức khi thực hiện thủ tục hành chính (TTHC)…

 Tình nguyện viên hướng dẫn các bước ban đầu cho người dân làm TTHC tại Trung tâm Hành chính công

 Bà Trần Thị Diễm Trinh, Phó Bí thư Tỉnh đoàn, Chủ tịch Hội Sinh viên tỉnh, cho biết trong năm 2019, tổng số tình nguyện viên (TNV) tham gia chương trình là 49 TNV. Đến thời điểm hiện tại, đội ngũ TNV hiện có 18 TNV đang hoạt động; trong đó Đại học Thủ Dầu Một (16), Đại học Bình Dương (2). Từ năm 2019 đến nay, tổng số lượt trực đạt 1.279 lượt và phục vụ hướng dẫn, hỗ trợ cho hơn 58.500 lượt cá nhân, tổ chức về quy trình nộp hồ sơ, lấy số thứ tự, hướng dẫn đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết khi đến thực hiện TTHC tại TTHCC. TNV đã chủ động trao đổi, hướng dẫn tổ chức, cá nhân khi liên hệ thực hiện TTHC, hướng dẫn điền mẫu đơn, hướng dẫn sử dụng trang thiết bị tra cứu; những thời điểm sở, ngành phát sinh giao dịch TTHC đông, như: Sở Giáo dục - Đào tạo, Sở Tư pháp, Sở Kế hoạch và Đầu tư…

Theo đánh giá của người dân, tổ chức, TNV tại TTHCC là cầu nối giữa người dân, doanh nghiệp và cơ quan hành chính Nhà nước, góp phần xây dựng chính quyền thân thiện gần gũi, năng động và hiện đại. Đội ngũ TNV đã hỗ trợ người dân bước đầu thực hiện TTHC, giảm chi phí, thời gian đi lại khi giải quyết TTHC. Bằng những kiến thức ở nhà trường và thực tế làm việc, đội ngũ TNV đã phát huy được tinh thần, khả năng, sự nhiệt tình trong hoạt động hướng dẫn người dân và doanh nghiệp, giúp giảm tải công việc cho công chức, viên chức ở một số sở có số lượng hồ sơ tiếp nhận nhiều. Bên cạnh đó, tác phong làm việc nghiêm túc, lịch sự của TNV đã góp phần xây dựng văn hóa công sở tại TTHCC.

Bà Trần Thị Diễm Trinh cho biết thêm, chương trình góp phần lan tỏa hình ảnh tích cực của TTHCC tỉnh Bình Dương năng động, thân thiện, gần gũi với người dân và doanh nghiệp đúng mục tiêu đã đề ra, tạo tâm lý thoải mái cho người dân, tổ chức khi thực hiện TTHC tại trung tâm và dần quen với quy trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC, góp phần thực hiện chính quyền thân thiện, công sở thân thiện tỉnh Bình Dương. Song song đó, chương trình là cơ hội tốt để các TNV vận dụng những kiến thức được truyền dạy từ trường lớp để vận dụng vào môi trường hành chính thực tế, là hành trang quý giá giúp các bạn vững bước sau khi tốt nghiệp.

Trong thời gian tới, TTHCC và Hội Sinh viên tỉnh sẽ kiện toàn đội ngũ TNV và tiến hành tuyển chọn, tập huấn bổ sung vào đội hình đang hoạt động nhằm góp phần giảm thời gian trực của mỗi cá nhân, bảo đảm thời gian học tập, làm việc và hoạt động khác của các TNV; nâng cao chất lượng hoạt động, nhiệm vụ của TNV tham gia chương trình, tiếp tục thực hiện mục tiêu tạo môi trường làm việc cơ quan hành chính Nhà nước năng động, thân thiện; duy trì đội ngũ TNV là đội ngũ góp phần tuyên truyền việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông. TTHCC phối hợp Ban Thanh niên công nhân, Nông thôn và Đô thị (Tỉnh đoàn) tổ chức đánh giá kết quả triển khai Kế hoạch 746/KHLT-VPUB-TĐ và định hướng phát triển chương trình giai đoạn tiếp theo…

 HỒ VĂN