Người dân làm thủ tục hành chính tăng cao

Trong những ngày qua, tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh-chi nhánh các huyện, thành phố trong tỉnh, lượng người đến làm thủ tục hành chính tăng cao, chủ yếu là liên quan đến các thủ tục hành chính hộ kinh doanh cá thể, cập nhật, xóa bỏ mã số thuế, các thủ tục liên quan đến đất đai. Nhiều người dân tranh thủ đi từ lúc 5 giờ sáng để xếp hàng chờ bốc số thứ tự, một “hiện tượng” hiếm xảy ra trong nhiều năm qua…

Tranh thủ làm hồ sơ

Từ 5 giờ sáng 9-6, anh Nguyễn Quang Lộc, ngụ phường Tân Phước Khánh, TP.Tân Uyên đã đến Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh - Chi nhánh Tân Uyên làm hồ sơ liên quan đến xóa bỏ hộ kinh doanh cá thể. Anh cho biết nhiều ngày qua, anh đến Chi nhánh Tân Uyên nhưng chưa làm được thủ tục xóa bỏ hộ kinh doanh, mã số thuế, vì lượng người quá đông, chờ cả 2 buổi thứ sáu ngày 6-6 và thứ bảy 7-6 nhưng chưa đến lượt. Anh bộc bạch: “Do cơ sở kinh doanh đã ngừng hoạt động, tôi sợ sau ngày 1-7-2025 bị phạt phát sinh thuế nên tranh thủ đi làm hủy hộ kinh doanh cá thể, xóa bỏ mã số thuế, nào ngờ đông quá!”.

Theo ghi nhận của chúng tôi trong các ngày từ 1 đến 9-6, từ sáng sớm hàng ngày, tại Chi nhánh Tân Uyên, lượng người dân đã đến đông đúc, khi cửa trung tâm vừa mở ra, người dân đã vào xếp hàng chờ đợi. Mặc dù cán bộ Chi nhánh Tân Uyên đã làm việc cật lực, hướng dẫn tận tình nhưng lượng người dân đến đông đúc nên có lúc đã diễn ra cảnh chen lấn, làm khó khăn cho cán bộ Chi nhánh Tân Uyên. Nguyên nhân chính do nhiều người dân lo sợ sau ngày 1-7, sáp nhập, không làm hồ sơ được nên cũng tranh thủ đến làm thủ tục, nhiều nhất là liên quan đến lĩnh vực kinh doanh, hộ kinh doanh cá thể, các lĩnh vực đất đai…

Hiện tượng trên cũng xảy ra tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh - Chi nhánh Thủ Dầu Một, Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh - Chi nhánh Thuận An… Nhiều cán bộ phụ trách quầy lĩnh vực kinh doanh chia sẻ, trung bình mỗi ngày quầy lĩnh vực kinh doanh giải quyết tối đa khoảng 60 bộ hồ sơ, nhưng lượng người đến trên 200 người mỗi ngày nên cuối ngày, lúc nào cũng còn đông hồ sơ chưa được giải quyết.

Anh Lương Hồng Đức, cán bộ Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh - Chi nhánh Tân Uyên chia sẻ: “Ngày nào cán bộ trung tâm cũng tranh thủ giải quyết cho người dân đến tận 6 giờ tối mỗi ngày mới về nhà nhưng khổ nỗi, chiều 17 giờ là Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh Bình Dương tự đóng lại, có làm thêm cũng không được, nên cũng đành chịu! Chúng tôi khuyến cáo người dân thông cảm, đừng lo sợ, vì ai cũng được giải quyết hồ sơ đúng quy định”.

Không để hồ sơ của người dân bị gián đoạn

Ông Trần Văn Bình, Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh - Chi nhánh Tân Uyên thừa nhận, từ đầu tháng 6-2025 đến nay, người dân đến Chi nhánh Tân Uyên làm TTHC tăng nhiều, trong đó chủ yếu là ở lĩnh vực kinh doanh. Cán bộ Chi nhánh Tân Uyên luôn làm việc hết mình để phục vụ nhân dân theo đúng quy định.

Tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh - Chi nhánh Thủ Dầu Một trong hơn 1 tháng qua, UBND 14 phường triển khai tuyên truyền, hướng dẫn để hoàn thiện cơ sở dữ liệu đăng ký hộ kinh doanh, bảo đảm thông tin “đúng, đủ, sạch, sống” cho hàng chục ngàn hộ kinh doanh cá thể trên địa bàn Thủ Dầu Một nên lượng người đến Chi nhánh Thủ Dầu Một tăng nhiều trong 1 tháng qua. Họ đến để thực hiện cập nhật dữ liệu căn cước công dân, mã số thuế, các dữ liệu cần thiết khác để bảo đảm cơ sở dữ liệu đăng ký kinh doanh chính xác và đầy đủ theo đúng Quyết định số 142/QĐ-TTg ngày 2-2-2024 của Thủ tướng Chính phủ.

Mặc dù vậy, Chi nhánh Thủ Dầu Một đã chuẩn bị đủ con người, các tình nguyện viên phục vụ, hỗ trợ người dân, hộ kinh doanh cá thể. UBND TP.Thủ Dầu Một đã chỉ đạo Chi nhánh Thủ Dầu Một bố trí đầy đủ cơ sở vật chất, trang thiết bị, nâng cấp hạ tầng kỹ thuật, đường truyền, đặc biệt là hệ thống công nghệ thông tin nhằm phục vụ công tác cải cách TTHC, bảo đảm việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ TTHC cho người dân, hộ kinh doanh cá thể, doanh nghiệp diễn ra thông suốt, không gián đoạn.

Ghi nhận chung cho thấy, trong hơn 10 ngày qua, lượng hồ sơ tại các chi nhánh trung tâm phục vụ hành chính công của tỉnh tăng nhiều khoảng 30-50% so với trước đây. Nhiều quầy trở nên quá tải với áp lực thời gian giải quyết hồ sơ và số hộ kinh doanh làm thủ tục tăng cao. Nhiều người dân còn lo sợ, sau sáp nhập không được giải quyết hồ sơ, hoặc hồ sơ bị gián đoạn nên đã tranh thủ làm TTHC.

Ông Trương Công Huy, Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh, cho biết theo chỉ đạo của tỉnh, trước, trong và sau sáp nhập, không để quyền lợi của người dân, doanh nghiệp bị gián đoạn trong giải quyết TTHC. Ngoài việc khuyến cáo người dân, doanh nghiệp về chủ trương chung này, trung tâm đang chỉ đạo các chi nhánh triển khai các giải pháp đồng bộ như chuẩn hóa, đồng bộ dữ liệu, cập nhật toàn bộ dữ liệu dân cư, địa giới, tên đơn vị hành chính, cơ sở dữ liệu dùng chung để hệ thống liên thông sau sáp nhập… bảo đảm mọi người dân, tổ chức đều được giải quyết hồ sơ theo quy định. 

HỒ VĂN - KHẮC TUẤN