Phường Dĩ An, TP.Dĩ An: Nỗ lực cải cách thủ tục hành chính phục vụ nhân dân

Người dân hài lòng

Những ngày đầu tháng 12- 2021, chúng tôi đến bộ phận “một cửa” UBND phường Dĩ An, lượng người đến làm TTHC cũng đông hơn rất nhiều. Nhiều người làm sơ yếu lý lịch, người làm thủ tục đất đai, đăng ký kết hôn, giấy xác nhận cho con đi học… Tất cả đều được đón tiếp, thực hiện thông điệp “5K” của Bộ Y tế trong công tác phòng, chống dịch bệnh. Bà Nguyễn Thị Mỹ, khu phố Nhị Đồng 2, phường Dĩ An, nhận định: “So với trước đây, bộ phận “một cửa” của phường được đầu tư đẹp, khang trang hơn. Cán bộ, công chức (CBCC) tiếp nhận hồ sơ niềm nở, vui tươi, tạo cảm giác thân thiện với người dân. Đây là điều đã tạo hài lòng cho người dân chúng tôi”. Còn ông Nguyễn Hồng Huy, ngụ khu phố Thắng Lợi 1, chia sẻ: “Hôm trước, tôi có đến làm giấy khai sinh cho đứa cháu. Tôi không rõ lắm thủ tục này cần gì và sau đó được cán bộ “một cửa” hướng dẫn thực hiện thủ tục nhanh chóng. Hôm nay tôi nhận kết quả. Cháu tôi đã có giấy khai sinh, thẻ bảo hiểm y tế và được hỗ trợ luôn việc nhập khẩu, tôi cảm ơn cán bộ “một cửa” của phường”.

Để tạo sự hài lòng cho người dân, tổ chức, UBND phường đã chỉ đạo bộ phận “một cửa” giải quyết nhanh gọn hồ sơ cho người dân, nhất là trong thời gian “bình thường mới”. UBND phường triển khai làm việc ngày thứ 7 để giải quyết hồ sơ cho người dân, chỉ đạo thực hiện tốt công tác rà soát, niêm yết công khai, minh bạch TTHC. Đến nay, tổng số TTHC đang trực tiếp giải quyết 115 thủ tục, trong đó 82 TTHC thuộc thẩm quyết phường giải quyết, 33 TTHC có tính chất liên thông giữa phường và các cơ quan chuyên môn cấp trên.

Hướng về dân phục vụ

Ông Võ Tường Văn, Chủ tịch UBND phường Dĩ An, cho biết được sự quan tâm chỉ đạo sâu sát của Thành ủy, UBND TP.Dĩ An về Chương trình hành động thực hiện cải cách hành chính, nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước giai đoạn 2021-2026, Đảng bộ, chính quyền và các tổ chức đoàn thể của phường Dĩ An quyết tâm thực hiện tốt công tác cải cách hành chính đặc biệt là cải cách TTHC để tạo “thế” và “lực” thúc đẩy nền kinh tế - xã hội của địa phương. Công tác bố trí, xác định chế độ trách nhiệm của từng CBCC được quan tâm theo hướng chuyên môn hóa hướng vào mục tiêu chung là phục vụ tốt các yêu cầu chính đáng của công dân và tổ chức. Mặt khác, các quy trình giải quyết công việc được tổ chức một cách hợp lý, chặt chẽ, lãnh đạo cơ quan có điều kiện kiểm tra, giám sát đối với từng ngành, từng bộ phận, từng CBCC chuyên môn trong quá trình thực thi nhiệm vụ nhằm phát hiện những vấn đề ách tắc để đưa ra giải pháp kịp thời. Chính vì vậy, các TTHC được xử lý nhanh hơn, góp phần xây dựng nền hành chính Nhà nước theo hướng hiện đại, chuyên nghiệp, do dân, vì dân.

Chủ tịch UBND phường Dĩ An cho biết thêm để tiếp tục hướng về nhân dân phục vụ, trong thời gian tới, phường Dĩ An sẽ tập trung quán triệt cho CBCC nhận thức đầy đủ cải cách hành chính công là một lĩnh vực rộng lớn, từ việc cải cách cơ sở hạ tầng đến cải cách thể chế, cải cách TTHC; quyết tâm xây dựng một hệ thống quản lý hành chính minh bạch, khoa học, công khai và tạo điều kiện thuận lợi cho người dân hướng đến một mục đích chung, vì người dân phục vụ. UBND phường tập trung xây dựng đội ngũ CBCC đủ số lượng biên chế theo cơ cấu hợp lý, nâng chất cán bộ theo các chuyên đề đẩy mạnh việc “Học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh” theo tinh thần Chỉ thị số 05-CT/TW của Bộ Chính trị trong toàn thể CBCC, vận dụng tốt trong công tác quản lý hành chính nhà nước để nhằm đáp ứng được yêu cầu chung của công cuộc đổi mới, sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa, đáp ứng sự mong đợi của đông đảo cán bộ, đảng viên và toàn thể nhân dân.

 HỒ VĂN