Từ đầu năm 2025 đến 19-3, bộ phận “một cửa” phường Định Hòa đã tiếp nhận và giải quyết 1.800 hồ sơ trực tuyến thuộc các lĩnh vực hộ tịch, cấp số nhà, chứng thực diện tử, 100% hồ sơ giải quyết đúng hạn. Trong thời gian qua, phường đã xây dựng nhiều mô hình, cách làm hay như: Mô hình “Ngày thứ năm tốc ký, ngày thứ sáu lắng nghe” là giải quyết và trao kết quả trong ngày, giải đáp các thắc mắc liên quan đến thủ tục hành chính trên môi trường điện tử; mô hình “2 không”: Không trực tuyến - không dùng tiền mặt tại bộ phận “một cửa”; mô hình 30 phút tăng thêm 1 người dân, nghĩa là tất cả các thủ tục đều giải quyết trong vòng 30 phút có kết quả ngay tại chỗ…
Năm 2025, toàn phường tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền đến người dân, doanh nghiệp nhanh chóng chuyển qua sử dụng tài khoản VNeID (mức độ 2) khi làm TTHC. Những trường hợp gặp khó khăn trong quá trình đăng nhập tài khoản hoặc khi thao tác trên điện thoại thông minh bị hạn chế sẽ được đội ngũ tình nguyện viên hỗ trợ, hướng dẫn tận tình.
HỒ VĂN
Xem thêm bình luận