Theo đánh giá, Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính (TTHC), dịch vụ công (DVC) theo thời gian trên môi trường điện tử (Bộ chỉ số 766) đến ngày 20-5, TP.Dĩ An đạt 92/100 điểm, tăng 0,05 điểm so với kết quả công bố trên Cổng DVC quốc gia ngày 13-5, xếp loại xuất sắc, xếp hạng 1/9 huyện, thành phố trên địa bàn tỉnh. Điều đó cho thấy, thời gian qua chính quyền ở TP.Dĩ An quyết tâm cao trong việc hướng về người dân, tổ chức phục vụ.
Tình nguyện viên hướng dẫn người dân làm TTHC trực tuyến tại Trung tâm Phục vụ hành chính công TP.Dĩ An
100% người dân, tổ chức hài lòng
Kết quả đánh giá Bộ chỉ số 766 đến ngày 20-5, TP.Dĩ An đạt 92/100 điểm, tăng 0,05 điểm so với kết quả công bố ngày 13- 5. Trong đó, 2 nhóm chỉ số đã đạt điểm tối đa là công khai, minh bạch đạt 18/18 điểm; mức độ hài lòng đạt 18/18 điểm; số hóa hồ sơ đạt 19,2/22 điểm; tiến độ giải quyết đạt 19,2/22 điểm; cung cấp DVC trực tuyến đạt 17/22 điểm. 7 phường của TP.Dĩ An đều đạt điểm tốt về Bộ chỉ số 766, trong đó phường Tân Bình vẫn giữ nhất bảng với 93,3/100 điểm, kế tiếp là phường An Bình, Đông Hòa, Dĩ An…
Ghi nhận thực tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công TP.Dĩ An và 7 phường của thành phố cho thấy, đến nay việc xây dựng clip hướng dẫn người dân cách thức đăng ký tài khoản DVC, clip hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh Bình Dương được chiếu để khi người dân đến xem, qua đó biết cách thực hiện. Nhiều người dân chưa hiểu, nhanh chóng được cán bộ và các tình nguyện viên hướng dẫn tận tình. Song song đó, TP.Dĩ An còn tặng mỗi người dân đến giao dịch hành chính một móc khóa có quét mã QR để đăng ký chữ ký số, tặng các loại quạt có hướng dẫn đăng ký DVC cho người dân, đến nay đã tặng hàng ngàn móc khóa và quạt các loại.
Bà Lê Thị Mỹ Chi, ngụ khu phố Đông Thành, phường Tân Đông Hiệp, TP.Dĩ An, cho biết: “Hôm rồi, tôi đến Trung tâm Phục vụ hành chính công TP.Dĩ An liên hệ làm thủ tục xin giấy phép xây dựng nhà ở. Sau khi được hướng dẫn, tôi đã hoàn thành TTHC đăng ký trên môi trường mạng và được tặng móc khóa có quét mã QR rất hay và tiện ích cho người dân. Tôi cảm nhận rằng, cán bộ hướng dẫn đăng ký tài khoản DVC, hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến trên hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh Bình Dương và các thanh niên tình nguyện tại Trung tâm Phục vụ hành chính công TP.Dĩ An hướng dẫn tận tình, dễ hiểu, dễ làm, được người dân đánh giá cao”.
Hướng về nhân dân phục vụ
Để đạt được kết quả cao về Bộ chỉ số 766, UBND TP.Dĩ An đã tập trung chỉ đạo, lãnh đạo các phòng, ban và yêu cầu chủ tịch UBND 7 phường của thành phố phát huy vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu; thường xuyên theo dõi, chỉ đạo triển khai, quán triệt và phân công trách nhiệm cụ thể đối với từng tổ chức, cá nhân phụ trách để theo dõi. Các tổ 766 của thành phố và các phường qua từng tuần xác định những vấn đề còn tồn tại, hạn chế của các nhóm Bộ chỉ số 766 để đưa ra những giải pháp kịp thời trong giải quyết TTHC thời 4.0, nhất là chỉ đạo cán bộ, công chức, viên chức nghiêm túc thực hiện tiếp nhận, giải quyết hồ sơ TTHC trên môi trường điện tử, bảo đảm đầy đủ thành phần, số lượng hồ sơ và trả kết quả theo quy định.
Ông Phạm Văn Bảy, Phó Chủ tịch UBND TP.Dĩ An, chia sẻ: “UBND TP.Dĩ An luôn tập trung chỉ đạo về cải cách hành chính, nhất là thực hiện Bộ chỉ số 766 với tinh thần quyết tâm cao theo định hướng vì nhân dân phục vụ, làm thật kết quả thật. Cán bộ, công chức, viên chức toàn thành phố đã thay đổi thói quen, cách thức làm việc từ trực tiếp sang trực tuyến, phù hợp trong giai đoạn chuyển đổi số, giải quyết hồ sơ trên môi trường mạng. Trong thời gian tới, thành phố tiếp tục xác định công tác cải cách hành chính, giải quyết TTHC trên môi trường điện tử là trọng tâm, xuyên suốt để phục vụ người dân, doanh nghiệp. Thành phố sẽ quyết tâm hơn nữa để góp phần cùng với tỉnh xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số hướng về người dân, doanh nghiệp”.
HỒ VĂN - KHẮC TUẤN
Xem thêm bình luận