TP.Tân Uyên: Xây dựng nhiều mô hình hay trong cải cách hành chính

Thời gian qua, TP.Tân Uyên luôn cố gắng, nỗ lực xây dựng nhiều mô hình trong giải quyết thủ tục hành chính gắn với chuyển đổi số, tạo điều kiện cho người dân, tổ chức dễ dàng làm thủ tục hành chính. Những mô hình này đã được nhân dân đánh giá cao.

 Nhiều cách làm hay

Nhằm tạo thuận lợi cho người dân, tổ chức làm thủ tục hành chính (TTHC) thời chuyển đổi số (CĐS), Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh - Chi nhánh Tân Uyên đã xây dựng nhiều mô hình hay trong giải quyết TTHC. Cụ thể mô hình “Ô cửa ưu tiên” bố trí 1 ô riêng để tiếp nhận những hồ sơ của người dân, tổ chức đã có đầy đủ tài khoản định danh cá nhân đã kích hoạt VNeID mức 2 và chữ ký số. Ngoài ra, chi nhánh trung tâm bố trí máy scan, bảng hướng dẫn thực hiện dịch vụ công (DVC) trực tuyến để người dân biết quy trình thực hiện giải quyết đối với các hồ sơ.

Ông Trần Văn Bình, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh - Chi nhánh Tân Uyên, cho biết để giúp người dân dễ nhớ tài khoản, đội tình nguyện viên tại chi nhánh trung tâm đã tạo tài khoản, sau đó ghi vào thẻ giấy bìa cứng, trao cho người dân lưu giữ và sử dụng cho lần giải quyết TTHC tiếp theo. Qua đó, giúp tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện DVC trực tuyến, tạo thói quen trong thực hiện DVC của người dân, góp phần nâng cao tỷ lệ hồ sơ DVC trực tuyến.

Ở các xã, phường tại thành phố cũng tiếp tục triển khai các mô hình hay trong giải quyết TTHC. Cụ thể, UBND phường Tân Hiệp tổ chức thành lập các đội tình nguyện viên là đoàn viên thanh niên đến từng khu phố, từng hộ dân, từng khu nhà trọ thực hiện cài đặt chữ ký số miễn phí cho người dân thực hiện các TTHC trực tuyến. Đến nay, phường đã tạo 3.480 chữ ký số miễn phí cho người dân. Còn tại phường Khánh Bình có mô hình “Phòng tiếp dân thân thiện” được thiết kế hiện đại với ghế sofa êm ái, trang bị máy lạnh và bánh, kẹo, cafe miễn phí, tạo không gian thoải mái cho người dân trong khi chờ đợi thực hiện TTHC.

Vì nhân dân phục vụ

Nổi bật, tại phường Hội Nghĩa có mô hình “Một thủ tục - Hai kết quả”. Mô hình này đã tạo điều kiện thuận lợi cho người dân không phải kê khai nhiều lần, mất thời gian chờ đợi. Thay vì phải thực hiện lần lượt từng TTHC như trước đây, UBND phường hướng dẫn và hỗ trợ công dân chỉ cần kê khai 1 lần nộp hồ sơ sẽ nhận về 2 - 3 kết quả. Cụ thể, làm thủ tục thay đổi, cải chính, bổ sung thông tin hộ tịch sẽ nhận kết quả gồm trích lục thay đổi, cải chính, bổ sung hộ tịch và bản sao trích lục hộ tịch từ sổ gốc.

Phường Phú Chánh thì triển khai thực hiện 5 mô hình, sáng kiến trong cải cách hành chính (CCHC), trong đó đáng chú ý có mô hình nhóm Zalo tuyên truyền CCHC của phường đã kết nối hàng trăm thành viên, đăng tải 105 bài viết tuyên truyền về công tác CCHC và mô hình tuyến đường không dùng tiền mặt đã tuyên truyền đến hàng trăm hộ kinh doanh buôn bán tham gia.

Tương tự, ở phường Thái Hòa có mô hình “Hỗ trợ người cao tuổi đăng ký dịch vụ công trực tuyến, đăng ký chữ ký số”. Mô hình nhằm giúp người cao tuổi thực hiện DVC trực tuyến và đăng ký chữ ký số. UBND phường đã chọn 2 khu phố Phước Thái và khu phố Phước Hải do địa bàn xa UBND phường thực hiện vào ngày thứ 3 và thứ 5 hàng tuần; qua đó đã thực hiện hỗ trợ 38 trường hợp.

Trong phong trào thi đua CCHC theo hướng CĐS tại TP.Tân Uyên đã xuất hiện hàng chục mô hình trong giải quyết TTHC ở các địa phương Uyên Hưng, Tân Phước Khánh, Thạnh Phước. Riêng xã Bạch Đằng, nhiều mô hình, nhiều cách làm hay đã được nhân dân đánh giá cao như mô hình tuyên truyền CCHC đã phát sóng được 9 tiểu phẩm với thời lượng phát sóng trên đài truyền thanh là 1 giờ. Mô hình Tổ phản ứng nhanh tháo gỡ khó khăn vướng mắc trong quá trình nộp hồ sơ và thanh toán trực tuyến đã hỗ trợ được hàng trăm hồ sơ trên nhóm Zalo cho người dân.

Ông Nguyễn Minh Tân, Phó Chủ tịch UBND xã Bạch Đằng, TP.Tân Uyên, cho biết xã xây dựng nhiều mô hình trong đăng ký lưu trú, khai sinh, khai tử, xác nhận tình trạng bất động sản, tình trạng hôn nhân trên môi trường mạng. Xã còn triển khai các mô hình móc khóa thông minh hướng dẫn người dân làm TTHC điện tử; mô hình giải pháp lưu trữ hồ sơ trong từng giai đoạn nhằm số hóa hồ sơ đầu vào, đầu ra cho người dân.

“Thông qua các mô hình, xã Bạch Đằng đã tăng cường tuyên truyền các tiện ích TTHC, DVC trực tuyến đến nhân dân. Cán bộ xã Bạch Đằng luôn nâng cao tính chuyên nghiệp, độc lập trong tiếp nhận, số hóa, trả kết quả giải quyết TTHC. Mỗi cán bộ xã luôn hành động, xây dựng giải pháp trên tinh thần làm việc vì nhân dân phục vụ”, ông Tân khẳng định.

 HỒ VĂN - KHẮC TUẤN